INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Inteligência artificial aplicada ao conteúdo e aos serviços públicos

Aplicações concretas de IA para apoiar equipes na produção de conteúdo, organização de informação e atendimento, sempre com supervisão humana.

Como as aplicações de IA funcionam na prática

As soluções de IA da plataforma operam a partir de fontes autorizadas — o conteúdo institucional — e sempre com um fluxo claro: entrada de dados, processamento, revisão humana e publicação ou atendimento.

Fontes autorizadas: a IA consulta apenas o conteúdo da instituição, com controle de acesso.
Revisão humana: nenhum resultado é publicado ou enviado ao cidadão sem validação de um responsável.
Rastreabilidade: as respostas citam as fontes utilizadas e registram o histórico.
Escopo de piloto: cada uso começa em escala limitada, com critérios de avaliação definidos antes da expansão.

Apoio à redação e revisão

Sugestão e revisão de textos institucionais com revisão humana antes da publicação.

Resumos e organização

Resumos de documentos longos para facilitar a localização e a leitura.

Classificação e metadados

Sugestão de categorias e metadados para organizar o conteúdo.

Busca assistida

Respostas baseadas no conteúdo institucional, com citação das fontes.

Assistentes institucionais

Assistentes que respondem perguntas com base em fontes autorizadas da instituição.

Tradução e linguagem simples

Apoio à adaptação da linguagem e à tradução de conteúdo, sempre revisado.

Fluxo de uma aplicação de IA

Como cada uso é conduzido, da definição do caso à operação.

Fontes autorizadas

Define-se quais dados e documentos a IA pode consultar, com controle de acesso.

Processamento

A consulta é processada a partir do conteúdo autorizado da instituição.

Revisão humana

Um responsável valida o resultado antes de qualquer publicação ou atendimento.

Publicação ou atendimento

Somente após aprovação o conteúdo é publicado ou a resposta é enviada.

Acompanhamento

Registros e métricas permitem avaliar qualidade, custo e evolução.

Controle de acesso às fontes

A IA acessa apenas conteúdo autorizado, dentro das permissões definidas.

Tratamento de dados pessoais

Cada caso é avaliado quanto à necessidade de tratamento de dados pessoais, conforme a LGPD.

Provedores e custos

Avalia-se o provedor, o custo e a criticidade antes de expandir o uso.

Rastreabilidade

Respostas citam as fontes e registram o histórico de uso.

Riscos conhecidos

Modelos podem produzir respostas incorretas ou desatualizadas. Por isso há revisão humana.

Projeto piloto

Recomendamos começar com um caso bem definido, em escala limitada e com critérios de avaliação.

Esta página é sobre capacidades do produto

Para serviços de diagnóstico e implantação de IA conduzidos por projeto, consulte a página de serviço dedicada. Nesta página focamos em como as capacidades podem apoiar o seu conteúdo e os seus serviços públicos.

A IA trabalha sem supervisão humana?

Não. Todas as aplicações incluem revisão humana antes de qualquer publicação ou atendimento ao cidadão.

Quais dados a IA pode usar?

Apenas dados e documentos autorizados da instituição, com controle de acesso e rastreabilidade das fontes.

A IA pode cometer erros?

Sim. Modelos de IA podem gerar respostas incorretas ou desatualizadas. Por isso há revisão humana e indicação clara das limitações.

As aplicações de IA já estão disponíveis na plataforma?

A plataforma já tem provedores de IA configurados, mas cada aplicação concreta é implantada conforme o escopo e a necessidade da instituição.

Como saber se uma aplicação é viável para a minha instituição?

Recomendamos uma avaliação que considere os dados disponíveis, o caso de uso e os custos. A página de serviços de IA orienta esse processo.

Avalie uma aplicação de IA na sua instituição

Converse com a equipe sobre um caso de uso de IA e entenda o que é viável, os custos e as condições de implantação.

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